服務類

名稱：全院圖像及文檔輸出服務外包

服務范圍：為了降低成本、簡化流程、報修、報廢等流程，有效提高全院（總院、南院及高新院區三個院區）工作效率及信息化管理水平。就全院圖像報告及文檔輸出進行服務外包。

服務要求：免費提供的圖像及文檔輸出設備，所提供的設備需滿足各使用科室的輸出需求及與使用科室的系統對接；免費提供的常用耗材、配件及維保，所提供的常用耗材為原廠正品；所提供設備需具有計數管理功能，用于按實結算；提供≥2名專業的專職售后服務工程師，進行24小時響應統一管理和服務。

服務時間：三年，合同一年一簽。

服務標準：必須確保服務期間所有設備和系統正常運行，故障不能按時修復的，采購人有權根據故障登記每次扣除當月結算金額的1-4%；采購人使用科室將對供應商的服務滿意度進行年度評價（優、良、中、差），每出現一個以上差評，采購人有權扣除當月結算金額的0.5%；出具維護工作報告，維護期間的各種服務記錄和文檔。缺一份供應商有權扣除當月結算金額的0.5%；若因維護服務人員操作失誤造成系統癱瘓超過0.5個工作日的，采購人有權一次扣除合同總金額的5%。對蓄意破壞信息系統設備或泄密的，一經查證，采購人有權立即終止合同，構成犯罪的，依法追究刑事責任。