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供應商名稱

服務名稱

服務范圍

服務要求

服務時間

服務標準

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中國電信股份有限公司常州分公司

2023年常州邊檢站信息網絡專項租賃項目

為了更好的管理中華人民共和國常州出入境邊防檢查站7個站點的網絡情況及信息化建設情況，中華人民共和國常州出入境邊防檢查站決定對7個站點的線路進行統一招標，該項目可優化中華人民共和國常州出入境邊防檢查站的內部網絡結構，提升信息化業務系統使用感知。

按采購人要求

簽訂合同后一個月之內完成業務交付，中間不得有業務中斷。維護期三年，合同一年一簽。前一年合同期滿，雙方協商同意后方可續簽下一年合同。

1、網絡訪問網絡時延≤15ms，網絡丟包率≤1%；

2、日常維護服務：提供客戶端設備及局端設備7×24小時監控服務，短信、電話確認客戶端設備及局端設備設備告警。每季度提供一次的全程網絡巡檢，并按需提供網絡運行監控分析報告；且根據項目規模，人數應不少于5人，且根據項目規模，人數應不少于5人，提供人員清單和近3個月社保證明；

3、要求提供故障處理：故障投訴響應時限＜1小時，處理障礙時間＜4小時，故障處理書面報告：按需提供故障報告。

4、售后服務：提供7×24小時集團客戶熱線電話服務，并指定專人負責上門受理日常維護及平時協助采購方維護檢測等工作。實施組長應熟悉通信工程及網絡、大數據相關專業領域。