服務類

名    稱：常州市中級人民法院語音轉寫維保服務項目

服務范圍：為了常州市中級人民法院日常工作及音字智能識別的正常運作，及時妥善處置現場發生的問題，提高庭審質量和效率，故需對庭審語音轉寫軟硬件系統的日常維護，軟件客戶端問題現場維護等工作委派專業技術人員負責，以確保其正常有序運行。

服務要求：系統設備提供維護、技術支持服務和運維管理服務，通過對系統設備定期進行規范化的預防性維護，提高系統與設備的可靠性、穩定性及可使用率；對存在問題及突發故障提供及時有效的技術支持、完善的解決方案和事后防范機制，減低故障對生產的影響，使系統與設備保持或迅速恢復其良好的工作狀態，消除產生故障的薄弱環節，使系統與設備更趨于穩定、安全、合理和高效。

服務時間：服務期限為三年，合同一年一簽，其中：前三個月為試用期，試用期滿須經采購人考核，考核不合格，采購人有權解除合同。每年合同期滿經采購人考核合格后續簽下一年度合同。

服務標準：維保服務商須提供一名服務人員常駐常州市中級人民法院，提供正常工作時間內的駐場實時維護。